Reglas del Compromiso, Confidencialidad y Limitaciones de Responsabilidad y Responsabilidad del Cliente

9.    REGLAS DE COMPROMISO

9.1.  Licencia y propiedad

9.1.1. El Proveedor y sus filiales y subcontratistas contratados han creado, adquirido o de otro modo tienen derechos sobre, y pueden, en relación con la prestación de los servicios en virtud del presente, emplear, proporcionar, modificar, crear, adquirir u obtener de otro modo derechos sobre, diversas propiedades intelectuales, industriales y de otro tipo, incluidos, entre otros, conceptos, ideas, métodos, metodologías, procedimientos, procesos, know-how, técnicas, modelos, plantillas, las características generalizadas de la estructura, secuencia y organización del software, interfaces de usuario y diseños de pantalla, herramientas de consultoría y software de propósito general, utilidades y rutinas, y la lógica, coherencia y métodos de funcionamiento de los sistemas (colectivamente, la «Tecnología del Proveedor»).

9.1.2. Propiedad de los Productos. Por «Entregables» se entenderá todo el producto de trabajo creado por el Proveedor para su entrega al Cliente en relación con los Servicios que se prestan en virtud del presente, pero no incluirá ningún software de terceros ni la documentación relacionada cuya licencia haya sido otorgada directamente al Cliente por un tercero, ni ninguna modificación, mejora o derivación de los mismos. Una vez finalizado el Servicio, el Proveedor (i) transferirá, cederá y transmitirá al Cliente todos los derechos, títulos e intereses sobre los Productos (excepto la Tecnología del Proveedor contenida en los mismos), y (ii) otorgará al Cliente una licencia no exclusiva, libre de regalías, mundial, perpetua e intransferible para utilizar, con fines comerciales internos del Cliente, cualquier Tecnología del Proveedor contenida en los Productos. Para mayor certeza, todas las interfaces, programas, códigos e informes informáticos nuevos especialmente diseñados y desarrollados (el «Código Informático Personalizado»), identificados por escrito por el Proveedor y el Cliente (incluido, entre otros, cualquier Código Informático Personalizado o aumentado mediante un lenguaje de programación específico del paquete de software), serán para uso exclusivo del Cliente. No obstante lo dispuesto en el apartado (ii) anterior, el Cliente podrá transferir la licencia a la que se hace referencia en el apartado (ii) a un comprador de una empresa o de prácticamente todos los activos de una empresa a la que pertenezca la licencia.

9.1.3. Propiedad del Proveedor. En la medida en que el Proveedor utilice cualquier Tecnología del Proveedor o cualquier otra propiedad intelectual, industrial o de otro tipo en relación con el desempeño de sus servicios, el Proveedor conservará todos los derechos, títulos e intereses sobre dicha propiedad y, salvo por la licencia otorgada expresamente en la Sección 9.1.2, el Cliente no adquirirá ningún derecho, título o interés sobre dicha propiedad. No obstante lo anterior, en la medida en que cualquier Tecnología del Proveedor se incorpore a los Entregables, el Cliente tendrá el derecho y la licencia perpetuos y libres de regalías para utilizar dicha Tecnología del Proveedor.

9.1.4. «Datos del Cliente» se refiere a toda la información, contenido, informes, análisis y cualquier otro dato que sea propiedad del Cliente, provenga de él o esté bajo su control (incluida, entre otros, cualquier Información Personal (según se define a continuación)) que se proporcione al Proveedor, así como cualquier edición, mejora o cambio que el Proveedor realice en los mismos. El Proveedor entiende y acepta que ninguna disposición del presente Contrato se interpretará como la transmisión al Proveedor de ningún derecho, título, interés o copyright sobre los Datos del cliente, ni de ninguna licencia para utilizar, vender, explotar, copiar o seguir desarrollando dichos Datos del cliente. Todos los Datos del cliente y todos los derechos de propiedad intelectual de los mismos serán propiedad exclusiva del Cliente y el Proveedor proporcionará los Datos del cliente que obren en su poder o estén bajo su control al Cliente en un plazo de tres (3) días laborables tras la solicitud de entrega de los mismos por parte del Cliente. El Proveedor cumplirá y acatará cualquier política ética u otras políticas corporativas, incluidas, entre otras, las políticas de conservación de registros exigidas («Política del Cliente»), las mismas que se comuniquen al Proveedor, y que el Proveedor no prestará ningún Servicio si no cumple con dicha(s) Política(s) del Cliente aplicable(s), libre de conflictos de intereses que puedan afectar negativamente al Cliente y de forma que no sea probable que cause(n) daño o descrédito al Cliente.

9.2. El Proveedor se compromete a prestar los Servicios de forma diligente, ética y de conformidad con el presente contrato y con todos los requisitos legales aplicables.

9.3. El Proveedor podrá prestar los Servicios fuera de las instalaciones del Cliente de conformidad con las Normas de Ejecución de la sección 3.1.

10. CONFIDENCIALIDAD

10.1. En la medida en que, en relación con este contrato, cada una de las partes entre en posesión de cualquier Información Confidencial, secreta o de propiedad («Información Confidencial») de la otra parte, incluyendo sin limitación cualquier Información Personal, cada una de las partes se compromete a utilizar la Información Confidencial de la otra parte únicamente para los fines de este contrato y no revelará dicha Información Confidencial a terceros. Los términos de este compromiso, cualquier plan/método de negocio, estrategias de marketing, previsiones de ventas, planes de desarrollo de productos o precios relacionados, nombres/listas de proveedores e información financiera no pública también se considerarán Información Confidencial.

10.2. Cada una de las partes mantendrá la Información Confidencial de la otra parte asegurada utilizando al menos el mismo grado de cuidado que emplea en mantener en confianza su propia información propietaria y confidencial, pero en ningún caso menos que un grado razonable de cuidado. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente podrá revelar los términos de este contrato a un posible comprador de buena fe de un negocio, o de prácticamente todos los activos de un negocio, al que pertenezca este contrato.

10.3. La Información Confidencial no incluirá información que (i) se haya hecho pública de otra forma que no sea como resultado de su divulgación por la parte receptora en incumplimiento del presente documento, (ii) haya sido divulgada a la parte receptora de forma no confidencial por una fuente distinta de la parte divulgadora, que la parte receptora considere que no tiene prohibido revelar dicha información como resultado de una obligación a favor de la parte reveladora, (iii) haya sido desarrollada por la parte receptora independientemente de, o fuera conocida por la parte receptora con anterioridad a, cualquier revelación de dicha información realizada por la parte reveladora, o (iv) sea revelada con el consentimiento por escrito de la parte reveladora. La parte receptora también podrá revelar Información Confidencial en la medida en que así lo exija una orden de un tribunal de jurisdicción competente, agencia administrativa u organismo gubernamental, o cualquier ley, norma o reglamento, o por citación, emplazamiento u otro proceso administrativo o legal, o por normas regulatorias o profesionales aplicables, o en relación con cualquier procedimiento judicial o de otro tipo que involucre al Cliente y al Proveedor en relación con los servicios del Proveedor para el Cliente o el presente Contrato. Cada una de las partes acuerda que, debido a la naturaleza extraordinaria de dicha información, la parte divulgadora puede no tener un recurso legal adecuado en caso de incumplimiento o amenaza de incumplimiento por parte de la parte no divulgadora de sus obligaciones de no divulgación, y que la parte divulgadora puede sufrir daños irreparables y como resultado de dicho incumplimiento.  En consecuencia, en el caso de que una de las partes incumpla o amenace con incumplir las obligaciones de confidencialidad establecidas en este párrafo, además de y no en lugar de cualquier recurso legal o de otro tipo, la parte no infractora puede perseguir en virtud del presente o de la legislación aplicable, y cada parte tendrá derecho a solicitar una reparación equitativa (incluida la emisión de una orden de restricción temporal, una orden judicial preliminar o una orden judicial permanente) de un tribunal de jurisdicción competente que prohíba cualquier incumplimiento o amenaza de incumplimiento.

10.4. Privacidad y protección de datos.

El Proveedor y el Cliente acuerdan que, en relación con el presente Contrato y cualquier declaración de trabajo, el Proveedor podrá recopilar, utilizar, divulgar y procesar de cualquier otro modo información personal sobre individuos identificables («Información personal»). Los Servicios del Proveedor se prestan sobre la base de que el Cliente ha obtenido todos los consentimientos requeridos en virtud de la legislación aplicable en materia de privacidad para la recopilación, el uso, la divulgación y el tratamiento de los Datos Personales, («Tratamiento» y sus variantes a efectos de esta Sección incluyen, sin limitación, el acceso, la recopilación, el registro, la organización, el uso, el almacenamiento, la adaptación, la alteración, la recuperación, la consulta, la transferencia, la divulgación o la destrucción) del proveedor de dichos Datos Personales. El Proveedor, sus agentes y su personal, en relación con el presente Contrato, tratarán dicha Información Personal:

10.4.1. En cumplimiento de todas las leyes y normativas de protección de datos y privacidad aplicables al tratamiento de Datos Personales por parte del Proveedor de conformidad con el presente Contrato (conjuntamente, las «Leyes de protección de datos»).

10.4.2. En el acuerdo, entre las Partes, de que dicha Información Personal se considerará Información Confidencial del Cliente (tal y como se define en el presente documento) y será propiedad del Cliente.

10.4.3. Únicamente bajo las instrucciones previas por escrito del Cliente y sólo en la medida razonablemente necesaria para la prestación de los Servicios.

10.4.4. Aplicando medidas técnicas y organizativas razonables para proteger esa Información Personal contra la destrucción accidental o ilícita o la pérdida accidental, la alteración, la divulgación o el acceso no autorizados, en particular cuando el Tratamiento implique la transmisión de datos a través de una red, y contra todas las demás formas ilícitas de Tratamiento.

10.4.5. Cuando proceda, aplicar medidas para proteger los Datos Personales de conformidad con los programas de cumplimiento promulgados por el Cliente en cada momento y facilitados al Proveedor por escrito.

10.5. No obstante cualquier disposición contraria en el presente acuerdo, el Cliente reconoce que el Proveedor, en conjunción con la realización de los servicios, puede desarrollar o adquirir experiencia general, habilidades, conocimientos e ideas que se conservan en la memoria de su personal. El Cliente reconoce y acepta que el Proveedor puede utilizar y divulgar dichas experiencias, habilidades, conocimientos e ideas. Además, el Cliente concede al Proveedor el derecho a utilizar sus Marcas, nombre(s) comercial(es) y logotipos, y, en términos generales sin contravenir el presente Contrato, los efectos de los Servicios aquí indicados, en toda la publicidad y marketing realizados por el Proveedor. El Cliente se reserva el derecho de revocar dicho derecho de forma inmediata previa notificación por escrito enviada al Proveedor.

11. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

11.1. Salvo que se establezca expresamente en el presente documento, el servicio y cualquier software y/o equipo relacionado se proporcionan «en su estado actual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, salvo las garantías del desarrollador del software, cuando proceda. Ni el Proveedor ni sus empleados, afiliados, contratistas o agentes garantizan que el servicio esté libre de errores o sea ininterrumpido, sin causa razonable. Los consejos o la información facilitados por el Proveedor, o sus empleados, afiliados, contratistas o agentes, que no figuren en los Contratos de Servicios y/o en las Recomendaciones, no crearán ninguna garantía.

11.2. A efectos del presente Contrato, por «Parte del Cliente» se entenderá, colectivamente, el Cliente, los consejeros y directivos, accionistas, filiales, empleados, consultores, usuarios finales, así como los terceros autorizados por el Cliente en relación con el uso de los Servicios o la ejecución del presente Contrato.

11.3. Bajo ninguna circunstancia el Proveedor será responsable de ninguna pérdida directa o indirecta, coste, reclamación o daño (incluidos, entre otros, daños ejemplares, punitivos, consecuentes, directos, indirectos o especiales, pérdida de ahorros, pérdida de beneficios, daños por perjuicios al negocio, daños a las operaciones diarias, reputación, ingresos previstos o pérdida de ingresos o la pérdida de cualquier dato/información) sufridos o incurridos por una Parte Cliente o cualquier tercero que surjan de:

11.3.1. Cualquier fallo, interrupción, retraso, suspensión o finalización de los Servicios o del Contrato o cualquier inexactitud, error u omisión.

11.3.2. Cualquiera de las exclusiones enumeradas en la Sección 3.2.

11.3.3.Cualquier Incumplimiento de una Parte Cliente.

11.3.4.La información facilitada por una Parte Cliente y transmitida al Proveedor en la prestación de los Servicios o en el Contrato.

11.3.5. Los términos y condiciones, los sistemas de software de acuerdos de nivel de servicio o las políticas de privacidad y datos de terceros proveedores utilizados al desplegar e implementar los Servicios.

11.3.6. El pirateo, la migración o el despliegue de los cambios en las infraestructuras digitales del Cliente durante la vigencia del presente Contrato.

11.4. El Proveedor no es responsable de los servicios, equipos o productos proporcionados por terceros.

11.5. La Parte Cliente es responsable de, e indemnizará al Proveedor por, todas las pérdidas, responsabilidades, reclamaciones, daños, juicios, gastos y costes, de cualquier tipo, incluidos los honorarios y desembolsos legales razonables, sufridos o incurridos por el Proveedor derivados de reclamaciones de terceros o de su personal por cualquier motivo y derivados de, o relacionados con, cualquier acontecimiento, incluidos, entre otros:

11.5.1. Incumplimiento de cualquier pacto, término, declaración o garantía del presente Contrato por una Parte Cliente.

11.5.2. El fraude, negligencia o mala conducta intencionada de una Parte Cliente en relación con el uso de los Servicios o el cumplimiento de las obligaciones del Cliente en virtud del presente Contrato.

11.5.3. Las reclamaciones de terceros por difamación, calumnia, usurpación o infracción de derechos de autor, marca comercial o patente, uso ilegal, indebido o no autorizado de los Servicios derivado del contenido de la información o los datos transportados o facilitados por la Parte Cliente.

11.5.4. Cualquier lesión corporal o daño a la propiedad causado por una Parte Cliente.

11.5.5. La negativa del Cliente a aplicar las Recomendaciones.