Entreposage Centralisé ou Décentralisé: Comment Choisir la Bonne Stratégie de Distribution

Par: Tommy Colangelo 

8 Avril, 2025 | 5 min de lecture

Lors du choix d’une stratégie de distribution, plusieurs facteurs, au-delà du simple coût, influencent le processus décisionnel. Le choix entre une stratégie de stockage centralisée et une stratégie décentralisée peut varier considérablement en fonction des caractéristiques propres à chaque secteur d’activité, à chaque entreprise et à chaque client. Des facteurs tels que les exigences des clients, les types de produits, les considérations géographiques et les contraintes opérationnelles détermineront l’approche la plus appropriée. Une approche uniform ne convient pas lorsqu’il s’agit de hiérarchiser les niveaux de service et les coûts. Ceux-ci doivent être équilibrés en fonction des exigences spécifiques du secteur, de l’entreprise ou du client. Dans cet article, nous allons explorer les concepts fondamentaux qui sous-tendent les délais de livraison, les niveaux de service et les stratégies de réseau, en mettant en évidence les avantages et les inconvénients de l’entreposage centralisé par rapport à l’entreposage décentralisé.

Au cœur de votre stratégie se trouvent cinque question clés:

1. Quel est le délai de livraison souhaité (après fabrication) pour vos clients?

Cela permet de déterminer la distance moyenne optimale entre vos sites et vos clients.

2. Qui sont mes clients et où se trouvent-ils?

La connaissance de la localisation de vos clients, associée aux délais de livraison établis, influencera le choix de l’emplacement stratégique de vos centres de distribution.

3. Quel niveau de service dois-je offrir à mes clients?

Les niveaux de service auront une incidence sur les décisions concernant l’assortiment de références et les stocks de chaque site.

4. Comment les tendances et la variabilité de la demande des clients affectent-elles les besoins en stocks?

Ces facteurs influencent les niveaux de stock de sécurité et la planification des stocks.

5. Comment les coûts de transport entrants et sortants affecteront-ils l’emplacement des stocks?

Par exemple, les produits à rotation lente peuvent être regroupés dans des entrepôts centraux plus grands, tandis que les entrepôts régionaux pourraient recevoir des transferts pour réapprovisionner les stocks ou répondre à la demande.

Grâce à ces questions, les opérateurs peuvent mieux comprendre les compromis entre coût, rapidité et qualité de service. La décision de centraliser ou de décentraliser les opérations d’entreposage dépend des besoins spécifiques de votre clientèle et des réalités opérationnelles de votre entreprise. Examinons comment ces choix ont un impact sur tous les aspects, des coûts de transport à la gestion des stocks en passant par l’infrastructure des sites.

Définitions :

1. Délai de livraison: délai total entre le moment où une commande est passée et celui où le client reçoit le produit.
2. Niveau de service: probabilité, exprimée en pourcentage, que la demande du client soit satisfaite dans un délai donné.
3. Accord de niveau de service (SLA): seuils convenus pour les niveaux de service, y compris le délai de livraison requis. Dans le cadre de cette analyse, le délai défini correspond au délai de livraison prévu pour les commandes des clients.
4. Entreposage centralisé: un entrepôt unique desservant l’ensemble d’un marché, par exemple une seule installation couvrant l’ensemble des États-Unis.
5. Entreposage décentralisé: utilisation de plusieurs entrepôts stratégiquement situés dans différentes régions pour desservir des zones de marché spécifiques, par exemple plusieurs installations couvrant différentes parties des États-Unis

L’amélioration des niveaux de service a un impact positif sur les ventes et les coûts :

En règle générale, plus une entreprise est capable de répondre rapidement à la demande des clients, plus elle génère de ventes. Des niveaux de service élevés se traduisent par des livraisons plus rapides, une meilleure précision et une plus grande fidélité des clients, ce qui renforce la compétitivité. Cependant, l’atteinte de niveaux de service plus élevés s’accompagne d’une augmentation des coûts opérationnels, de niveaux de stock plus élevés et de frais supplémentaires de transport et de main-d’œuvre.

Il existe un seuil de rendement décroissant, au-delà duquel les coûts liés à l’amélioration des niveaux de service l’emportent sur les bénéfices en termes de ventes. À mesure que les niveaux de service augmentent, les gains supplémentaires en termes de ventes peuvent ne plus justifier les coûts supplémentaires. Ces coûts supplémentaires comprennent les frais d’occupation, les frais d’exploitation, les coûts de main-d’œuvre, les coûts de stockage des stocks et les frais de transport.

Les entreprises doivent donc choisir une stratégie de distribution qui concilie l’amélioration des niveaux de service et la rentabilité, en trouvant le point optimal où l’investissement dans le service maximise les retours sans surconsommation de ressources dont la valeur diminue. Comprendre les besoins des clients et les contraintes opérationnelles est essentiel pour atteindre cet équilibre.

Figure 1 : Chiffre d’affaires et coûts d’exploitation par rapport au niveau de service

Les clients et les types de produits influencent les décisions en matière de stratégie de distribution

Dans le cadre des modèles de vente directe aux consommateurs, les clients s’attendent généralement à des délais de livraison plus courts et exigent souvent une exécution rapide (comme une livraison le lendemain ou sous deux jours) (voir la figure 2 ci-dessous). Ces délais plus courts nécessitent généralement une plus grande proximité avec le client, ce qui peut influencer vos décisions en matière de stockage.

À l’inverse, les opérations interentreprises (B2B), en particulier celles impliquant des commandes plus importantes et planifiées, peuvent tolérer des délais plus longs, car l’accent est souvent mis sur les expéditions en vrac ou les livraisons préprogrammées. Les attentes en matière de délais dans les modèles B2B sont souvent intégrées dans les accords de niveau de service (SLA), ce qui permet des délais d’exécution plus longs.

Il est essentiel de bien comprendre votre clientèle pour déterminer si une stratégie d’entreposage centralisée ou décentralisée correspond le mieux à vos objectifs en matière de délais de livraison et à vos attentes globales en matière de service.

Figure 2 : Nombre moyen de jours attendus pour recevoir une commande passée en ligne, par catégorie de produits (Rapport « The Future Shopper » – 2023 de Wunderman Thompson:https://www.vml.com/insight/the-future-shopper-report-2023)

Dans les modèles B2B, les délais de livraison sont généralement plus longs, car les expéditions sont souvent planifiées à l’avance, avec des créneaux de livraison définis dans les accords de niveau de service (SLA). Ces entreprises peuvent se permettre des délais plus longs, car elles planifient leurs stocks et leurs expéditions à l’avance.

Cependant, les délais de livraison dépendent également des caractéristiques des produits. Les denrées périssables nécessitent des délais plus courts pour préserver leur fraîcheur, ce qui rend la proximité avec les clients cruciale. Dans ces cas, une stratégie d’entreposage décentralisée, avec plusieurs sites situés à proximité des clients, est nécessaire pour réduire les délais de livraison.

Pour les articles non périssables, des délais plus longs sont généralement acceptables, et un modèle d’entrepôt centralisé peut s’avérer plus rentable. Cette approche permet aux entreprises de regrouper leurs stocks et de réduire leurs coûts d’exploitation, tout en respectant les SLA convenus.

Entreposage centralisé ou décentralisé : un choix stratégique pour votre stratégie de distribution

Lors de l’élaboration de votre stratégie de distribution, le choix entre un modèle centralisé et un modèle décentralisé peut avoir un impact significatif sur vos coûts, vos niveaux de service et la performance globale de votre chaîne d’approvisionnement. Voici un aperçu des principales différences :

Entreposage centralisé:

• Réduction des coûts d’entreposage: un entrepôt unique et plus spacieux desservant une zone plus étendue vous permet de bénéficier d’économies d’échelle et d’une optimisation des coûts grâce au regroupement de toutes les opérations sous un même toit.
• Réduction des transferts entrants vers les entrepôts: un nombre réduit d’entrepôts signifie moins de sites vers lesquels expédier les produits. Les coûts de transport peuvent être négociés afin de réduire le coût par livre-mille lors du transport de volumes importants par trajet. L’utilisation des camions pour les ordres de transfert peut également être maximisée grâce à des volumes globaux plus élevés par segment.
• Coûts de livraison plus élevés pour les clients: comme l’entrepôt est souvent situé plus loin du client, le coût d’expédition des produits vers le client final augmente.
• Plus grande distance par rapport aux clients: les installations centralisées sont généralement situées à des points centraux au sein de la région ou du pays, ce qui signifie qu’elles ne sont pas nécessairement proches du consommateur final, ce qui entraîne des délais de livraison plus longs.
• Niveaux de service plus faibles et délais de livraison plus longs: avec des distances de livraison plus longues, vous pouvez être confronté à des délais de livraison plus longs et à des niveaux de service potentiellement plus faibles (c’est-à-dire la capacité à honorer les commandes dans les délais prévus).
• Coûts de stockage réduits: la consolidation des stocks dans un seul entrepôt réduit la variabilité de la demande, ce qui diminue les stocks de sécurité globaux requis. Le capital habituellement immobilisé dans les stocks peut être investi ailleurs

Entreposage décentralisé :

• Coûts d’entreposage plus élevés: l’exploitation de plusieurs entrepôts de plus petite taille nécessite une superficie totale plus importante (davantage de stocks et d’infrastructures de soutien, comme des bureaux), ce qui entraîne une augmentation des coûts.
• Augmentation des transferts entrants vers les entrepôts: un plus grand nombre d’entrepôts implique une logistique plus complexe pour les transferts entre sites, ce qui alourdit les coûts et la complexité de la chaîne d’approvisionnement.
• Coûts de livraison aux clients nettement réduits: grâce à des entrepôts répartis dans différentes régions, les produits peuvent être livrés plus rapidement et à moindre coût aux clients, ce qui réduit les coûts de livraison du dernier kilomètre.
• Proximité accrue avec les clients: les entrepôts décentralisés sont situés plus près des sites des clients, ce qui permet des délais de livraison plus courts et une meilleure réactivité face aux fluctuations de la demande.
• Niveaux de service plus élevés et délais de livraison plus courts: plus vous êtes proche de vos clients, plus vous pouvez traiter les commandes rapidement, ce qui se traduit par de meilleurs niveaux de service et des délais de livraison plus courts.
• Coûts de stockage plus élevés: l’exploitation de plusieurs entrepôts augmente la variabilité de la demande au niveau des sites, ce qui entraîne une augmentation des stocks de sécurité globaux du réseau. Davantage de capital est immobilisé dans les stocks.

Le choix entre un stockage centralisé et décentralisé est déterminant pour optimiser l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement, les niveaux de service et les coûts. Le stockage centralisé offre des économies d’échelle et réduit les coûts de gestion des stocks, mais peut entraîner des délais de livraison plus longs et des frais de livraison plus élevés pour les clients. Le stockage décentralisé, bien qu’il augmente les coûts opérationnels, permet des livraisons plus rapides et des niveaux de service plus élevés en implantant les entrepôts à proximité des clients. La meilleure approche dépend de facteurs tels que les besoins des clients, les types de produits et les délais de livraison attendus. Les entreprises doivent évaluer soigneusement ces éléments afin de trouver le juste équilibre entre coût, rapidité et service, garantissant ainsi une stratégie de distribution qui favorise le succès à long terme.

Contacter Tommy Colangelo si vous avez des questions ou si vous souhaitez en discuter plus en détail.

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Remarque: Le choix entre des stratégies de stockage centralisées et décentralisées peut varier considérablement en fonction des caractéristiques propres à chaque secteur d’activité, entreprise et client. Des facteurs tels que les exigences des clients, les types de produits, les considérations géographiques et les contraintes opérationnelles influenceront le choix de l’approche la plus appropriée.

See Reference Materials

 

Vous trouverez ci-dessous plus de détails sur les avantages et les inconvénients de l’entreposage centralisé par rapport à l’entreposage décentralisé:

Articles	Entreposage Centralisé	Entreposage Décentralisé
Définition	L’Entrepôt Central sert tout le marché	Le marché est divisé en zones/régions, et chaque division dispose de son propre entrepôt
Considérations Relatives aux Entrées (Provenant des Fournisseurs ou des Sites de Production)
Transportation	Faible coût des entrepôts d’approvisionnement (transferts moins nombreux et plus courts)	Coût plus élevé de l’approvisionnement des entrepôts (davantage de transferts) Le coût des transferts vers les entrepôts peut être considérablement réduit grâce aux économies d’échelle. Les négociations sur les itinéraires permettent de réduire le coût au kilo-kilomètre pour les trajets à fort volume. Risque de transferts supplémentaires entre entrepôts en cas de forte augmentation de la demande ou si des produits non disponibles localement sont commandés.
Gestion	Moins de prestataires de transport à gérer	Un plus grand nombre de prestataires de transport à gérer
Aspects à Prendre en Compte en Matière d’Entreposage
Niveaux de Stock et Coûts	Les entrepôts centralisés permettent de réduire les stocks globaux du réseau grâce au regroupement des clients et à la diminution des fluctuations de la demande au niveau des références, ce qui se traduit par une réduction des stocks de sécurité. La baisse des niveaux de stocks libère des liquidités qui peuvent être réinvesties dans la croissance ou le développement de l’entreprise.	Les entrepôts décentralisés nécessitent des stocks globaux plus importants, car ils accueillent moins de clients par site, ce qui accroît la variabilité de la demande Des coûts de stockage plus élevés = moins de trésorerie disponible pour les investissements
Infrastructures et Équipements	L’entreposage centralisé nécessite moins de sites, mais de plus grande taille. Une empreinte totale réduite des installations grâce à la suppression des espaces « redondants » (bureaux, quais de chargement, etc.) Une meilleure utilisation des actifs (moins de temps d’arrêt) Des débits plus élevés rendent les solutions automatisées plus viables	La décentralisation des entrepôts nécessite davantage d’installations, ce qui entraîne une augmentation des coûts d’occupation Une empreinte globale plus importante Les entrepôts décentralisés sont généralement situés plus près des clients, ce qui fait grimper le prix du terrain et le coût d’occupation au m²
Gestion et Main d’Oeuvre	Moins de personnel d’encadrement nécessaire (ratio plus élevé entre personnel direct et indirect) Effectif plus stable en raison de fluctuations moins importantes de la demande totaled	Besoin accru en personnel d’encadrement (réduction du ratio salariés/employés horaires) Une plus grande fluctuation de la demande entraîne des variations dans les besoins en main-d’œuvre et peut nuire à l’optimisation de l’utilisation des ressources
Considérations Relatives à la Livraison au Client
Transportation	Les coûts liés au service à la clientèle peuvent être nettement plus élevés	Coût de service à la clientèle réduit Les frais de livraison au client sont généralement plus élevés que ceux liés aux virements
Niveaux de service	Une distance moyenne plus importante par rapport aux clients allonge le délai d’exécution total et réduit les niveaux de service	La proximité avec les clients réduit les délais et améliore la qualité du service