Confiar en LIDD, como aliado e implementador autorizado de Salesforce, es revolucionar la experiencia con el cliente mediante soluciones promovidas por la cadena de suministro.
En LIDD, vamos más allá del enfoque tradicional en la implementación, integración y optimización de Salesforce. Nuestro profundo conocimiento y experiencia en consultoría, la cadena de suministro y Salesforce, le permite a nuestro equipo de expertos ayudar a nuestros clientes a maximizar el potencial del personal, procesos y tecnologías, impulsando un crecimiento empresarial transformador.
Analizamos los requerimientos comerciales para ofrecer una solución personalizada de Salesforce que se integre con los procesos de gestión y comerciales existentes, garantizando una implementación fluida y eficiente.
Conectamos Salesforce de extremo a extremo y de manera segura con los sistemas existentes y aplicaciones de terceros para optimizar el flujo de datos y mejorar la visibilidad interfuncional.
Diseñamos y personalizamos las funcionalidades, flujos de trabajo e interfaces de usuario de la plataforma, brindándole una experiencia personalizada que mejora la eficiencia y la adopción por parte de los usuarios.
Contar con nuestro equipo para trasladar los datos a Salesforce, es manejar el proceso de migración de manera eficiente y segura. Es también, garantizar la precisión e integridad de los datos, minimizando las interrupciones en las operaciones de la empresa.
Nuestra capacitación a los usuarios cubre desde la navegación básica hasta las funcionalidades avanzadas. Nos enfocamos en capacitar a superusuarios durante la fase de configuración, fomentando un sentido de pertenencia y compromiso con la solución.
Brindamos soporte y mantenimiento continuos para asegurar que la solución de Salesforce opere a su máximo rendimiento y crezca junto con el negocio.
Nuestro proceso de evaluación radica en establecer los requerimientos para abordar directamente los desafíos más significativos de la organización, proporcionando un plan claro para lograr el retorno de la inversión.
Aseguramos que la solución de Salesforce incorpore las mejores prácticas, con una implementación en múltiples etapas para priorizar inversiones, abordar puntos críticos y alinear los resultados y desempeño empresarial de manera efectiva.
El profesionalismo en el manejo de las relaciones con los clientes y el conocimiento en ventas, hacen de nuestro equipo de gestión de proyectos el mejor aliado para la implementación exitosa y la administración de las soluciones de CRM.
Basados en nuestra experiencia en la dinámica de la cadena de suministro, nos especializamos en impulsar la transformación de la experiencia del cliente (CX) al alinear las soluciones de Salesforce con las operaciones, acelerando la innovación y fomentando el crecimiento empresarial.
Aprende más
Con más de veinte años de experiencia combinada y más de veinte certificaciones, nuestro equipo de Salesforce ha ayudado a numerosas organizaciones a obtener valor de su plataforma Salesforce.
Con una amplia experiencia en múltiples sectores, comprendemos los desafíos y oportunidades específicos que enfrentan las empresas. Aportamos experiencia específica de la industria para ofrecer soluciones personalizadas, generando resultados medibles.
Creemos en una colaboración cercana con nuestros clientes. Nuestro enfoque ágil nos permite adaptarnos a las necesidades cambiantes y aprovechar recursos multidisciplinarios, para garantizar un proceso de implementación sin problemas y una mejora continua.
Entendemos que cada empresa es única. Nuestros expertos van más allá del enfoque de una misma solución para todos. Nosotros adaptamos las soluciones de Salesforce a los requerimientos específicos de cada cliente. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros clientes para garantizar que la plataforma se alinee con los procesos y objetivos de negocio.
La herramienta de ventas y CRM todo en uno que permite a las empresas administrar fácilmente las oportunidades de ventas, hacer seguimiento del progreso y automatizar los procesos de ventas.
Una plataforma de integración que permite a las organizaciones conectar sistemas, aplicaciones y fuentes de datos dispares con el fin de habilitar la comunicación y el intercambio de datos fluido.
Una plataforma de servicio al cliente que integra fuentes de información para mejorar la productividad, reducir el tiempo de capacitación y brindar una experiencia excepcional al cliente.
El módulo permite despachar trabajadores calificados en el lugar preciso equipados con las herramientas esenciales y datos relevantes, maximizando la eficiencia operativa, la productividad del equipo de primera línea y el servicio para los clientes.
Este módulo crea experiencias de comercio electrónico fluidas que inspiran e impulsan al comprador utilizando herramientas basadas en la nube para acelerar el tiempo de lanzamiento al mercado, brindar experiencias personalizadas al cliente, monetizar más y fomentar el crecimiento del negocio.
El módulo CPQ de Salesforce simplifica el proceso de fijación de precios, permitiendo la generación rápida de estimaciones, propuestas, cotizaciones y pedidos. Brinda un control eficiente sobre las políticas y procesos de descuentos y una integración transparente con los catálogos de productos.
La “360 Platform” incluye “Sales Cloud”, “Service Cloud”, “Marketing Cloud” y “Analytics Cloud” de Salesforce y ofrece a las empresas un conjunto integral de herramientas para gestionar eficazmente las relaciones con los clientes, las ventas, el servicio al cliente, el marketing y la analítica de datos.
Es una plataforma de automatización de marketing que impulsa el crecimiento de la fuente de ventas y genera clientes potenciales de alta calidad al capacitar al equipo de marketing y ventas para crear, automatizar y administrar campañas en línea impactantes y exitosas.
Can a supply chain be efficient & responsive? The answer to this is yes. Discover how LIDD designed a Salesforce-integrated solution that transformed the order entry process for a foodservice distributor, enabling the company to be both responsive and efficient when it came to supply chain management.
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Though it has existed for at least twenty years by now, e-commerce continues to force innovation in the way manufacturers, wholesalers and retailers operate.