Skip to main content

Salesforce

Faites confiance à LIDD, partenaire certifié Salesforce.
Révolutionnez votre expérience client avec des solutions
adaptées à votre chaîne d’approvisionnement.

Réservez une consultation Demander une démo

Améliorez votre expérience client grâce à l’expertise et aux conseils Salesforce de LIDD.

Chez LIDD, nous dépassons l’approche traditionnelle de l’implémentation, de l’intégration et de l’optimisation de Salesforce. Forts de nombreuses années d’expérience en consultation et d’une connaissance approfondie de Salesforce, nos experts chevronnés allient une maîtrise complète de Salesforce à une expertise en chaîne d’approvisionnement. Nous vous aidons ainsi à maximiser le potentiel de vos équipes, de vos processus et de vos technologies, pour favoriser une croissance transformative de votre entreprise.

Nous concevons, déployons, intégrons et assurons le support des applications Salesforce.

Architecture Salesforce

Nous analysons vos besoins d’affaires pour vous livrer une solution Salesforce sur mesure, parfaitement intégrée à vos processus existants. Cela vous assure un déploiement rapide et efficace de Salesforce.

Intégration de bout en bout

Nous connectons Salesforce de manière fluide et sécurisée à vos systèmes existants et à vos applications tierces, pour simplifier le flux de données et améliorer la visibilité transversale.

Personnalisation de la plateforme

Nous concevons et adaptons les fonctionnalités, les flux de travail et l’interface utilisateur de votre plateforme, afin de créer une expérience sur mesure qui améliore l’efficacité et favorise l’adoption par les utilisateurs.

Migration de données

Vous migrez vos données vers Salesforce ? Confiez ce process à notre équipe pour une migration efficace et sécurisée. Nous garantissons l’exactitude et l’intégrité des données, tout en minimisant les interruptions de vos opérations.

Formation personnalisée

Notre formation Salesforce couvre tout, de la navigation de base aux fonctionnalités avancées. Nous nous concentrons sur la formation des super-utilisateurs pendant la phase de configuration, afin de favoriser un sentiment d’appropriation et un engagement actif dans votre solution.

Support continu

Nous offrons un support et une maintenance continus pour garantir que votre solution Salesforce fonctionne toujours à son meilleur niveau et évolue en même temps que votre entreprise.

Évaluation et plans d’action

Notre processus d’évaluation objectif, axé sur les besoins, aborde directement les défis majeurs de votre organisation et offre une feuille de route claire vers un retour sur investissement (ROI). Nous veillons à ce que votre solution Salesforce intègre les meilleures pratiques, avec des plans en plusieurs phases pour prioriser les investissements, résoudre les points de friction et aligner efficacement la gestion de la performance.

Gestion de projet

Avec un fort accent sur la gestion des relations et les compétences en vente, nos services de gestion de projet garantissent la mise en œuvre réussie et la gestion de vos solutions CRM.

Développez un avantage compétitif durable.

Grâce à notre expertise approfondie en dynamique de chaîne d’approvisionnement, nous nous spécialisons dans la transformation de l’expérience client (CX) en alignant les solutions Salesforce avec vos opérations. Cela accélère l’innovation et favorise la croissance de votre entreprise.

En savoir plus

Faites de LIDD votre partenaire certifié Salesforce

Partenaire Salesforce
Certifié

Avec plus de vingt ans d’expertise combinée et plus de vingt certifications, notre équipe de consultants en chaîne d’approvisionnement a aidé de nombreuses organisations à tirer pleinement parti de leur plateforme Salesforce.

Des solutions spécifiques
à votre secteur

Grâce à une connaissance approfondie de divers secteurs, nous comprenons les défis spécifiques et les opportunités auxquels votre entreprise est confrontée. Nous apportons une expertise adaptée à chaque industrie pour offrir des solutions sur mesure qui génèrent des résultats concrets.

Méthode
Agile

Nous croyons en un partenariat collaboratif avec nos clients. Notre approche agile nous permet de nous adapter à vos besoins en constante évolution et de tirer parti de ressources multidisciplinaires, garantissant ainsi un processus d’implémentation fluide et une amélioration continue.

Approche
personnalisée

Nous comprenons que chaque entreprise est unique. Nos experts vont au-delà des solutions standard en personnalisant Salesforce en fonction de vos besoins spécifiques. Nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour que la plateforme s’aligne parfaitement sur vos processus et vos objectifs.

Les forces de nos solutions

Sales Cloud

Un outil de vente tout-en-un et un CRM qui permet aux entreprises de gérer facilement les prospects, suivre l’avancement, et automatiser les processus de vente.

Mulesoft

Une plateforme d’intégration qui permet aux organisations de connecter des systèmes, applications et sources de données disparates pour faciliter une communication et un échange de données fluides.

Service Cloud

Une plateforme de service client qui intègre diverses sources d’information pour améliorer la productivité, réduire le temps de formation, et offrir une expérience client exceptionnelle.

Field Service

Déployez des techniciens qualifiés sur site, avec les outils et données nécessaires, maximisant ainsi l’efficacité opérationnelle, la productivité des équipes et un service à domicile impeccable pour vos clients.

Commerce Cloud

Créez des expériences e-commerce fluides qui inspirent et convertissent les acheteurs connectés grâce à des outils basés sur le cloud pour accélérer le lancement sur le marché, offrir des expériences personnalisées et favoriser la croissance de l’entreprise.

Tableau

Utilisez Tableau pour fusionner Salesforce avec vos données d’entreprise. Obtenez ainsi une meilleure visibilité et compréhension de vos clients. Offrez à vos équipes des perspectives de données personnalisées, à jour et sécurisées.

CPQ

Le logiciel Salesforce CPQ simplifie la tarification, permettant de générer rapidement des devis, propositions, et commandes, tout en offrant un contrôle efficace des remises et une intégration fluide avec les catalogues de produits.

Customer 360

Le ‘Customer 360’ inclut le Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, et Analytics Cloud, offrant aux entreprises une suite complète d’outils pour gérer efficacement les relations clients, les ventes, le service client, le marketing et l’analyse de données.

Account Engagement (Pardot)

Une plateforme d’automatisation marketing qui favorise la croissance du pipeline et génère des prospects de qualité en permettant aux équipes marketing et ventes de créer, automatiser et gérer des campagnes en ligne efficaces.

En savoir plus

Conseils

Blogue

Building Efficient Supply Chains: A Customer Success Story with Salesforce

Can a supply chain be efficient & responsive? The answer to this is yes. Discover how LIDD designed a Salesforce-integrated solution that transformed the order entry process for a foodservice distributor, enabling the company to be both responsive and efficient when it came to supply chain management.

En savoir plus
Blogue

Streamlining Order Processing in Food Distribution with Salesforce

Learn how Salesforce goes beyond sales and service support to transform your foodservice distribution operations. Unlock the full potential of your business with real-time data insights and seamless order processing. Visit LIDD for more information.

En savoir plus
Voir tout

Construisons ensemble une infrastructure de classe mondiale.

Réservez une consultation